Informativa sul trattamento online dei dati personali

PREMESSA

Che cos’è questo documento? Questo documento è l’informativa sui trattamenti dei dati personali per gli interessati che interagiscono con il sito web.

Perché questo documento? Le norme nazionali ed internazionali sulla protezione dei dati personali richiedono di informare l’interessato sui dati personali che vengono trattati e su chi li tratterà, per poterle garantire che il trattamento sia corretto e trasparente.

Nel seguito si vedrà, quindi, chiaramente elencati chi tratterà i dati, quali dati personali verranno trattati, le finalità con cui saranno trattati i dati personali, per quanto tempo i dati saranno trattati, quali sono i diritti e come esercitarli.

INFORMATIVA

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Teddy S.p.A., via Coriano n. 58, Grosrimini, blocco 97, 47924 Rimini (RN), Tel. (+39) 0541 301411, Fax (+39) 0541 383430, E-mail help@calliope.style

2. FINALITÀ, BASE GIURIDICA, TEMPI DI CONSERVAZIONE E NATURA DEL TRATTAMENTO

I dati personali, a seconda delle azioni svolte dall’interessato, saranno trattati per le seguenti finalità:

a. Acquistare nello Store on-line, gestire il reso e/o il cambio merce, garantire le funzioni o servizi disponibili sul sito, come a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'acquisto, il ricevimento, la gestione e l'uso della di gift card o buoni sconti, se disponibili:

• la base giuridica di questo trattamento è la necessità di eseguire un contratto di cui l’Interessato è parte, secondo quanto previsto nelle CGV – Condizioni Generali di Vendita;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è la durata contrattuale e, nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione. I dati saranno conservati anche secondo le tempistiche previste dalle norme amministrative, fiscali e civilistiche;
• i dati personali richiesti sono necessari a dar corso all’acquisto e l’eventuale rifiuto determinerà l’impossibilità di processare l’ordine di acquisto.

b. Registrazione nell’area riservata dello Store on-line

• la base giuridica di questo trattamento è la necessità di eseguire un contratto di cui l’Interessato è parte;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è la durata contrattuale e, nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;
• i dati personali richiesti sono necessari a dar corso alla registrazione e l’eventuale rifiuto determinerà l’impossibilità di utilizzare l’area riservata.
  

c. Adesione al programma di fidelizzazione Calliope e fruizione dei relativi vantaggi

• la base giuridica di questo trattamento è la necessità di eseguire un contratto di cui l’Interessato è parte, secondo quanto previsto dai “Termini e Condizioni generali del programma di fidelizzazione Calliope” (di seguito “T&C”). Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’emissione della fidelity card, la creazione dell’anagrafica nel database del titolare, l’invio di comunicazioni tecniche (non promozionali) necessarie per adempiere ai T&C o ai suoi allegati, altre attività necessarie per adempiere ai T&C e non eseguibili in forma anonima;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è la durata contrattuale e, nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione e comunque fino alla prescrizione dei termini di esperimento delle eventuali azioni contro il titolare da parte dell’interessato;
• i dati personali richiesti sono necessari a dar corso all’adesione del servizio e l’eventuale rifiuto determinerà l’impossibilità di attivare la Fidelity Card Calliope e di far accedere l’Interessato ai vantaggi derivanti dal programma di fidelizzazione Calliope.

d. Adesione alla “Community Tester”:

• la base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato ad essere contattato per partecipare ai test di gradimento dei prodotti;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è fino a quando l’interessato non revoca il consenso. Ricordiamo che il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza che sia pregiudicata la liceità del trattamento prima della revoca dello stesso;
• ulteriori informazioni sulle logiche applicate e sulle tutele previste per l’interessato, sono disponibili inviando una richiesta scritta al Titolare del trattamento;
• il conferimento dei dati personali è facoltativo e l’eventuale rifiuto determinerà l’impossibilità di partecipare ai test di gradimento dei prodotti.

e. Partecipazione a sondaggi online

• la base giuridica di questo trattamento è la necessità di eseguire un contratto di cui l’Interessato è parte;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è la durata contrattuale e comunque non oltre 6 mesi dalla registrazione della preferenza; nel caso di contenzioso giudiziale, i dati saranno conservati per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;
• i dati personali richiesti sono necessari a registrare la preferenza espressa nel sondaggio e l’eventuale rifiuto determinerà l’impossibilità di procedere alla registrazione. In assenza di apposito consenso, non verrà svolta alcuna attività di profilazione sulla preferenza espressa dall’interessato.

f. Adesione alle manifestazioni a premio:

• la base giuridica di questo trattamento è la necessità di eseguire un contratto di cui l’interessato è parte, secondo quanto previsto dall’apposito regolamento predisposto per la manifestazione a premio;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è la durata contrattuale e, nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;
• i dati personali richiesti sono necessari a dar corso all’adesione alla manifestazione a premio e l’eventuale rifiuto determinerà l’impossibilità di parteciparne.

g. Invio di materiale informativo e promozionale (marketing diretto), anche tramite e-mail ed SMS (mailing list, offerte, etc):

• la base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è fino a quando l’interessato non chiede di disiscriversi dal servizio di comunicazione promozionale/invio di newsletter. Ricordiamo che il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza che sia pregiudicata la liceità del trattamento prima della revoca dello stesso;
• il conferimento dei dati personali è facoltativo e l’eventuale rifiuto determinerà l’impossibilità di ricevere il materiale informativo e promozionale.

h. Analizzare le abitudini e scelte di consumo (profilazione), svolgere ricerche di mercato (rilevazioni e analisi della soddisfazione del Cliente):

• la base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è fino a quando l’interessato non revoca il consenso. Ricordiamo che il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza che sia pregiudicata la liceità del trattamento prima della revoca dello stesso;
• ulteriori informazioni sulle logiche applicate e sulle tutele previste per l’interessato, sono disponibili inviando una richiesta scritta al Titolare del trattamento;
• il conferimento dei dati personali è facoltativo e l’eventuale rifiuto determinerà l’impossibilità di profilare.

i. Amministrative e gestionali e per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o da un ordine dell’Autorità (es. tenuta contabilità; formalità fiscali, gestione amministrativa e contabili ecc.) nonché prevenire azioni giudiziali e contenzioso:

• la base giuridica deriva dalla necessità di adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è legato ai singoli obblighi di legge regolamentati da apposite normative di riferimento e/o ai termini di prescrizione definitiva dell’azione giudiziale relativa a ciascun trattamento dei dati previsto dalle normative di riferimento;
• il conferimento dei dati personali è obbligatorio, in quanto il titolare deve adempiere ad un obbligo di legge a cui è soggetto o alle richieste delle Autorità competenti.

j. Prevenire, accertare e perseguire condotte illecite:

• la base giuridica di questo trattamento è il perseguimento del legittimo interesse del Titolare del trattamento per prevenire, accertare e perseguire illeciti o violazioni di diritti di proprietà intellettuale/industriale (anche di terze parti) o reati informatici o commessi mediante reti telematiche;
• il periodo di conservazione dei dati trattati per questa finalità è pari al tempo ragionevolmente necessario a far valere i diritti del Titolare del trattamento dal momento in cui si è venuti a conoscenza dell’illecito o della sua potenziale commissione.

3. DATI PERSONALI TRATTATI

Per trattamento di dati personali intendiamo qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
Potrebbero essere inviati dall’interessato (es. form contatti nel campo “messaggio”) al Titolare del trattamento anche dati qualificabili, ai sensi dell’art. 9 del Regolamento, come “categorie particolari di dati personali” e cioè quei dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona. Tale categoria di dati sarà trattata dal Titolare del trattamento al fine di dar corso alla richiesta pervenuta. Ulteriori trattamenti, di categorie di dati particolari da parte del Titolare del trattamento, saranno effettuati solo previo ed esplicito consenso.

Ulteriori dati personali eventualmente trattati sono i seguenti:

• Dati di navigazione: I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
  In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.) e controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.
  I dati di navigazione non persistono per più di 365 giorni e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria).
• Dati richiesti nella procedura di acquisto di prodotti sul sito Calliope
• Dati richiesti nel form di adesione al programma di fidelizzazione Calliope: nome, cognome, data di nascita, indirizzo, e-mail, cellulare;
• Dati comunicati dall'utente: L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto del Titolare del trattamento, comportano l'acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a rispondere, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.
• Cookie e altri sistemi di tracciamento: Si rimanda all’informativa dettagliata disponibile al seguente link: celliope.com/cookie-policy
  
  

4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati personali potranno essere condivisi, per le finalità di cui sopra, con:

• • soggetti che agiscono tipicamente in qualità di “Responsabili del trattamento”, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento ossia persone, società o professionisti che prestano attività di assistenza e consulenza al Titolare relativamente alla erogazione dei servizi/prodotti;
  • soggetti con i quali sia necessario interagire per l'erogazione dei servizi/prodotti, in qualità di autonomi Titolari del trattamento (es. sistema di pagamento di terze parti o rateale, accesso tramite social network, etc);
  • soggetti, Enti o Autorità a cui sia obbligatorio comunicare i suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle Autorità;
  • personale espressamente autorizzato dal Titolare del trattamento necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei servizi/prodotti, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza e che abbiano ricevuto adeguate istruzioni operative ai sensi dell’art. 29 del Regolamento.

L'elenco completo dei Responsabili del trattamento è disponibile inviando una richiesta scritta al Titolare del trattamento.

5. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

Alcuni dei dati personali sono condivisi con destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Il Titolare assicura che il trattamento dei suoi dati personali da parte di questi destinatari avviene nel rispetto del Regolamento. Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza o sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare del trattamento.

6. ESISTENZA DI UN PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO, COMPRESA LA PROFILAZIONE

Il Titolare del trattamento non adotta un processo decisionale automatizzato sul trattamento dei dati personali, compresa la profilazione, di cui all’articolo 22 del Regolamento. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare del trattamento.

7. DATI RELATIVI AI MINORENNI

I servizi della società dell’informazione quali l’iscrizione alla newsletter (marketing diretto), profilazione e chat on-line possono essere utilizzati solo da chi abbia compiuto almeno 16 (sedici) anni di età. Il Titolare del trattamento non sarà in alcun modo responsabile di eventuali raccolte di dati personali, nonché di dichiarazioni mendaci, fornite dal minore, e in ogni caso, qualora se ne ravviserà l’utilizzo, il Titolare agevolerà il diritto di accesso e di cancellazione inoltrato da parte del tutore, affidatario o da chi ne esercita la responsabilità genitoriale.

8. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento, nei casi previsti, l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). L'apposita istanza al Titolare è presentata contattando l’e-mail preposta per il riscontro all’interessato o compilando il modulo disponibile nell’area privacy dedicata.
In particolare, a prescindere dalla finalità o dalla base legale in virtù della quale trattiamo i tuoi dati, l’Interessato dispone dei seguenti diritti:

• richiedere l'accesso ai dati: consiste nel chiedere al titolare del trattamento se sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso a tali dati personali. In ogni momento l’Interessato registrato sul Sito ha la possibilità di verificare i propri dati accedendo all’area privata del Sito;
• richiedere la rettificare dei dati: consiste nella possibilità dell’interessato di richiedere modifiche ai propri dati personali nel caso in cui lo stesso ritenga che tali dati personali non siano aggiornati o comunque siano inesatti. In ogni l’Interessato registrato sul Sito ha la possibilità di modificare o aggiornare i propri dati accedendo all’area privata del Sito. L’interessato è responsabile della veridicità e dell'esattezza dei dati forniti e si impegna a comunicare al Titolare qualsiasi cambiamento o modifica di tali dati; ogni responsabilità o perdita derivante dall’inserito di dati inesatti o non aggiornati sul Sito o di dati riferiti a terzi è esclusivamente attribuita all’Interessato;
• richiedere la cancellazione dei dati personali o di opporsi al trattamento dei dati personali;
• richiedere l’interruzione o la limitazione del trattamento dei dati personali;
• richiedere la portabilità dei dati personali;
• se l’interessato ha fornito il consenso al trattamento dei propri dati personali per qualsiasi finalità, richiedere la revoca del/dei consenso/i;
• qualora l’Interessato ritenga che il trattamento dei dati personali a lui riferiti avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana (www.gpdp.it), come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

9. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

Per l’esercizio dei diritti che precedono potrai accedere alla sezione Privacy del sito celliope.com, utilizzare l’apposito modulo messo a disposizione, in alternativa puoi contattare i soggetti preposti al riscontro dell’interessati:
Titolare del trattamento: Teddy S.p.A., via Coriano n. 58, Grosrimini, blocco 97, 47924 Rimini (RN), Tel. (+39) 0541 301411, Fax (+39) 0541 383430, E-mail help@calliope.style
Responsabile della protezione dei dati (DPO): 365TRUST Europe S.r.l., Piazza IV Novembre n. 4, 20124 Milano (MI), E-mail dpo@calliope.style

10. MODALITA’ DI CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI E DISISCRIZIONE DALLA NEWSLETTER E/O DALLE COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Per richiedere la cancellazione dei dati personali trattati dal titolare, l’interessato può inviare una richiesta a mezzo e-mail agli indirizzi help@calliope.style oppure dpo@calliope.style; in alternativa l’interessato può inviare una richiesta di cancellazione utilizzando l’apposito modulo disponibile nell’area privacy dedicata.
Per interrompere l’invio di newsletter e/o comunicazioni commerciali a mezzo e-mail è sufficiente seguire le istruzioni contenute nell'ultima e-mail ricevuta oppure inviando una mail a help@calliope.style indicando: "Clp", nome, cognome e l’indirizzo mail verso cui interrompere l’invio di comunicazioni. Al ricevimento della mail provvederemo alla cancellazione.
Per interrompere l’invio di SMS è sufficiente inviare un messaggio sms direttamente numero di cellulare da cui si desidera non ricevere più comunicazioni, indicando con la parola "cancellami" (senza virgolette) al seguente numero +393666369292.

12. MODIFICHE

Il Titolare del trattamento si riserva il diritto di modificare e/o integrare la presente Informativa in qualsiasi momento e si impegna a pubblicare le modifiche sul sito celliope.com sezione Privacy e/o a informare i Clienti con le modalità valutate più opportune.