Teddy S.p.A. verpflichtet sich, seine E-Commerce-Website celliope.com für alle Personen, einschließlich Personen mit Behinderungen, in Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret vom 27. Mai 2022, Nr. 82 (Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882, «European Accessibility Act») und dem Gesetz vom 9. Januar 2004, Nr. 4 («Legge Stanca»), zugänglich zu machen.
Diese Seite enthält die in Anhang IV des Gesetzesdekrets 82/2022 vorgesehenen Informationen zur Barrierefreiheit des Dienstes: Sie beschreibt den Dienst, erklärt dessen Funktionsweise und gibt an, wie er die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt, einschließlich der Inhalte, die noch nicht vollständig barrierefrei sind, und wie wir diese korrigieren.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer: 00953910403 – REA RN 190509
Betroffener Dienst: E-Commerce-Website celliope.com, in allen Sprach- und Landesversionen
[[Falls entschieden wird, sie aufzunehmen: die mobile App «Calliope» für iOS und Android. Andernfalls eine separate Erklärung für die App vorbereiten und deren Link auf den Produktseiten der Stores veröffentlichen.]]
Allgemeine Beschreibung des Dienstes
celliope.com ist der Online-Shop der Marke Calliope. Er ermöglicht es Verbrauchern, Bekleidung und Accessoires für Damen und Herren zu durchsuchen und zu kaufen, ihr Konto, die Wunschliste und Bestellungen zu verwalten, Rückgaben und Rückerstattungen zu beantragen sowie den Kundenservice zu kontaktieren.
Wie der Dienst funktioniert
Navigation und Suche: Die Produkte sind in die Bereiche Damen und Herren sowie in Kategorien und Kollektionen unterteilt, die über das Hauptmenü erreichbar sind. Eine Textsuchfunktion steht zur Verfügung. Auf den Kollektionsseiten können Produkte sortiert und gefiltert werden; jede Produktkarte im Raster zeigt mehrere Fotos und die verfügbaren Größen.
Produktkarte: Für jedes Produkt werden Name, Preis, Fotos, verfügbare Größen, Zusammensetzung und Pflegehinweise angegeben. Die Schaltfläche «In den Warenkorb» legt das Produkt in den Warenkorb.
Warenkorb: Fasst die ausgewählten Produkte zusammen. Ermöglicht das Ändern der Menge oder das Entfernen eines Artikels vor dem Kauf.
Kauf und Zahlung: Der Checkout erfasst Kontaktdaten, Lieferadresse und Zahlungsmethode in aufeinanderfolgenden Schritten. Die Abholung im Geschäft ist ebenfalls verfügbar. Einige Zahlungsmethoden (z. B. PayPal oder Ratenzahlung) öffnen Schnittstellen, die von Drittanbietern verwaltet werden.
Konto: Die Registrierung ist optional. Der persönliche Bereich ermöglicht das Einsehen von Bestellungen, die Verwaltung von Adressen, der Wunschliste und des Treueprogramms Wonder Club.
Kundenservice: Die Seiten «Kontakt», «FAQ», «Versand», «Bestellung verfolgen» und «Rückgabe und Rückerstattung» erklären, wie Sie vor, während und nach dem Kauf Hilfe erhalten.
Wie der Dienst die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt
Referenzstandards
Wir bewerten die Website anhand der Anforderungen der Abschnitte III und IV von Anhang I des Gesetzesdekrets 82/2022. Als technische Referenz verwenden wir die harmonisierte Norm EN 301 549 v3.2.1, die für Webinhalte auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA verweist.
Konformitätsstatus
Die Website celliope.com ist aufgrund der unten aufgeführten nicht barrierefreien Inhalte teilweise mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit vereinbar.
Was bereits funktioniert
Die Sprache jeder Seite ist angegeben, sodass Screenreader die korrekte Aussprache verwenden.
Die Website passt sich an unterschiedliche Bildschirmgrößen an und blockiert den Browser-Zoom nicht.
Jede Seite hat einen Titel, der ihren Inhalt beschreibt.
[[Weitere Stärken erst hinzufügen, nachdem sie durch manuelle Tests überprüft wurden, z. B. die Tastaturnavigation im Checkout.]]
Nachträglich zu korrigierende, noch nicht barrierefreie Inhalte
Die Überprüfung vom 10. Oktober 2026 hat die unten aufgeführten Probleme festgestellt. Für jedes Problem geben wir an, wo es auftritt, das betroffene WCAG-Kriterium und das Datum, bis zu dem wir eine Korrektur vorsehen.
Das Hauptmenü ist als eine Reihe von Registerkarten («Tabs») gekennzeichnet, die in Wirklichkeit nicht existieren, und Screenreader sagen es falsch an. Wo: alle Seiten. WCAG 2.1-Kriterien: 1.3.1. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Die Menüpunkte im Fußbereich (z. B. «Kundenservice» und «Richtlinien») lassen sich nicht über die Tastatur öffnen und teilen nicht korrekt mit, ob sie geöffnet oder geschlossen sind. Wo: alle Seiten. WCAG 2.1-Kriterien: 4.1.2. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Die Schaltfläche zur Anmeldung für den Newsletter besteht nur aus einem Symbol und hat keinen von Screenreadern lesbaren Namen. Wo: alle Seiten. WCAG 2.1-Kriterien: 4.1.2. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Die Bild-Links im Fußbereich (App Store, Google Play und soziale Netzwerke) haben keinen Alternativtext. Wo: alle Seiten. WCAG 2.1-Kriterien: 2.4.4, 4.1.2. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Der Text zur Datenschutz-Einwilligung unter dem Newsletter-Formular weist einen unzureichenden Farbkontrast auf. Wo: alle Seiten. WCAG 2.1-Kriterien: 1.4.3. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
In den Produktkarten der Kollektionen enthält jedes Foto im Karussell einen leeren Link zur Produktkarte: Screenreader sagen viele unbenannte Links an. Wo: Kollektionsseiten. WCAG 2.1-Kriterien: 2.4.4, 4.1.2. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Die Größenschnellauswahl in den Produktkarten kann nicht mit der Tastatur durchblättert werden. Wo: Kollektionsseiten. WCAG 2.1-Kriterien: 2.1.1. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Die Kacheln der Kategorien auf der Damen-Seite sind unbenannte Links. Wo: Damen-Seite und Homepage. WCAG 2.1-Kriterien: 2.4.4, 4.1.2. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Die «Wunschliste»-Symbole in den Produktempfehlungen haben keinen für Screenreader lesbaren Namen. Wo: Warenkorb und Suche. WCAG 2.1-Kriterien: 2.4.4, 4.1.2. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Die Scroll-Indikatoren des Hauptkarussells erhalten den Tastaturfokus, sind aber für Screenreader verborgen. Wo: Damen-Seite. WCAG 2.1-Kriterien: 4.1.2. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Im Beschreibungstext einiger Kollektionen befinden sich leere Links. Wo: Seite «Damenkleider und -bekleidung». WCAG 2.1-Kriterien: 2.4.4, 4.1.2. Voraussichtliche Korrektur bis: 31.12.2027.
Inhalte von Drittanbietern
Einige Funktionen der Website werden von externen Diensten bereitgestellt: die Produktempfehlungen im Warenkorb und in der Suche, das Help Center für Kontaktanfragen und einige Zahlungsmethoden wie PayPal und Ratenzahlung. Wir fordern die Anbieter auf, die in diesen Komponenten festgestellten Probleme zu beheben, wie z. B. die unbenannten «Wunschliste»-Symbole in den Produktempfehlungen, und überprüfen deren Korrektur. [[Vor der Veröffentlichung: Benachrichtigung an die Anbieter senden und deren Liste bestätigen.]]
Informationen zur Barrierefreiheit der Produkte
Die verkauften Produkte sind Bekleidungsstücke und Accessoires. Wenn ein Hersteller Informationen zur Barrierefreiheit eines Produkts bereitstellt, geben wir diese in der entsprechenden Produktkarte in einem barrierefreien Format an.
Wie wir die Barrierefreiheit bewertet haben
Datum der Bewertung: 10. Oktober 2026
Methode: Selbstbewertung mit automatischen Werkzeugen auf den 10 meistbesuchten Seiten der letzten 30 Tage: Damen-Seite (auf die auch die Homepage verweist), drei Kollektionsseiten, Suche, Kontozugang, Wunschliste und Warenkorb.
Einschränkungen: Automatische Tests erkennen nur einen Teil der möglichen Probleme. [[Bis zum TT.MM.JJJJ werden wir eine manuelle Überprüfung mit Tastatur und Screenreadern abschließen, die Produktkarten, Suche, Konto und Checkout umfasst; anschließend werden wir diese Seite aktualisieren.]]
Unterstützung und barrierefreie Alternativen
Wenn Sie eine Aktion auf der Website nicht abschließen können, kann Ihnen unser Kundenservice helfen, auch beim Abschluss einer Bestellung. Auf Anfrage können wir Ihnen diese Informationen zur Barrierefreiheit mündlich oder in einem alternativen Format zur Verfügung stellen, z. B. als einfaches Textdokument oder in Großschrift.
E-Mail: help@calliope.style
Telefon: [[Telefonnummer des Kundenservice]], [[Tage und Öffnungszeiten]]
Kontaktformular: Kontaktformular des Help Centers
Einen Mangel an Barrierefreiheit melden
Wenn Sie einen Inhalt oder eine Funktion finden, die Sie nicht nutzen können, schreiben Sie uns an help@calliope.style und geben Sie Folgendes an:
die Adresse der Seite;
das aufgetretene Problem;
optional das Gerät, den Browser und die unterstützende Technologie, die Sie verwenden.
Wir werden Ihnen innerhalb von [[30]] Tagen antworten. Wir werden Ihnen mitteilen, wie wir das Problem zu lösen gedenken, oder Ihnen eine barrierefreie Alternative aufzeigen.
Überwachungsbehörde und Beschwerden
Wenn unsere Antwort nicht zufriedenstellend ist oder Sie keine Antwort erhalten, können Sie eine Beschwerde bei der Agentur für das digitale Italien (AgID) einreichen. Die AgID ist die Behörde, die die Barrierefreiheit von E-Commerce-Diensten gemäß Artikel 21 des Gesetzesdekrets 82/2022 überwacht. Informationen und Verfahren stehen auf dem AgID-Portal für Barrierefreiheit – Bereich Bürger zur Verfügung.
Informationen zu dieser Seite
Seite erstellt am: 10.10.2026
Letzte Aktualisierung: 10.10.2026
Wir aktualisieren diese Seite mindestens einmal im Jahr und jedes Mal, wenn sich der Dienst erheblich ändert.